PONTIANAK POST – Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Kapuas Hulu resmi memperkenalkan inovasi layanan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Cepat, Efektif, Responsif, Digital, dan Solutif (IKM CERDAS) untuk meningkatkan mutu pelayanan publik.
Sosialisasi IKM CERDAS digelar Jumat (12/9) dengan menghadirkan pengusaha, perwakilan Bappeda, organisasi masyarakat, perguruan tinggi, dan media. Acara dibuka oleh Sekretaris Dishub Kapuas Hulu, Dini Ardianto.
“Selama ini survei IKM masih dilakukan secara manual. Melalui IKM CERDAS, proses akan berbasis digital sehingga lebih cepat, efisien, dan akurat,” kata Dini.
Ia menambahkan, uji coba pertama akan diterapkan pada dua layanan publik: Pengujian Kendaraan Bermotor (KIR) dan Surat Izin Operasional Penyeberangan.
Kepala Subbag Program dan Keuangan, Subhan Thaha Almuthahar, menjelaskan IKM CERDAS memungkinkan masyarakat mengisi survei kepuasan melalui barcode, yang langsung terekam dan dianalisis secara otomatis.
“Inovasi ini mendorong transparansi, akuntabilitas, sekaligus menghemat kertas karena berbasis digital. Data akan divisualisasikan dalam bentuk grafik, rekap otomatis, dan laporan siap cetak atau diunduh,” jelasnya.
Subhan berharap IKM CERDAS membantu Dishub lebih responsif terhadap aspirasi masyarakat, sekaligus mempermudah evaluasi kinerja dan peningkatan pelayanan publik secara berkelanjutan. (fik)
Editor : Hanif