PONTIANAK POST – Pemerintah Kabupaten Kubu Raya meluncurkan HaloBupWabup.com, sebuah platform digital berbasis web yang memungkinkan masyarakat menyampaikan aspirasi, keluhan, dan saran secara langsung kepada Bupati dan Wakil Bupati Kubu Raya. Layanan ini diharapkan menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara warga dan pemerintah daerah dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Platform ini dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang selama ini mengalami kesulitan dalam menyuarakan permasalahan di wilayahnya, khususnya yang berkaitan dengan infrastruktur, pendidikan, kesehatan, dan pelayanan publik lainnya.
Bupati Kubu Raya, Sujiwo, menjelaskan bahwa peluncuran platform ini merupakan bagian dari komitmen pemerintah daerah dalam mendorong transparansi, peningkatan pelayanan, dan partisipasi aktif masyarakat. Ia mengungkapkan, saat ini sudah ada 14 Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang siap menindaklanjuti setiap laporan yang masuk melalui platform tersebut.
“Masyarakat kami beri ruang untuk mengkritisi, baik kinerja saya, Pak Wakil, Pak Sekda, maupun seluruh jajaran, demi memberikan pelayanan terbaik kepada rakyat,” ujar Sujiwo usai peluncuran, Kamis (17/7), di Aula Praja Utama, Kantor Bupati Kubu Raya.
Sujiwo mengakui bahwa luasnya wilayah Kabupaten Kubu Raya menjadi tantangan tersendiri dalam menjangkau keluhan warga di pelosok. Oleh karena itu, kehadiran HaloBupWabup.com diharapkan dapat menjangkau suara masyarakat hingga ke daerah terjauh.
“Aplikasi ini memudahkan masyarakat untuk melaporkan berbagai persoalan di wilayah masing-masing, seperti infrastruktur, pendidikan, kesehatan, dan pelayanan publik lainnya. Saat ini, ada 14 admin yang bertugas memantau dan menindaklanjuti laporan yang masuk,” jelasnya.
Dalam kesempatan yang sama, Sujiwo menegaskan bahwa aplikasi ini bukan sarana untuk mencari-cari kesalahan aparatur sipil negara (ASN), melainkan sebagai alat untuk membangun kinerja yang lebih baik dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Kinerja ASN sangat menentukan keberhasilan kepemimpinan kami. Kesuksesan saya dan Pak Wakil adalah kesuksesan ASN dan tenaga non-ASN juga. Ini ruang kolaboratif, bukan ruang untuk menjatuhkan,” tegasnya.
Masyarakat dapat menyampaikan aduan secara lengkap melalui aplikasi, termasuk dengan foto dan video pendukung agar laporan yang masuk lebih akurat dan mudah diverifikasi. Meski demikian, Sujiwo mengingatkan pentingnya kejujuran dan tanggung jawab dalam penggunaan platform ini.
“Kami minta masyarakat tidak menyalahgunakan aplikasi ini untuk menyebarkan berita bohong. Gunakanlah sesuai fungsinya, karena masukan yang benar sangat membantu kami dalam merespons kondisi di lapangan,” pungkas Sujiwo. (ash)
Editor : Hanif