PONTIANAK POST – Penumpang yang kehilangan atau tertinggal barang di Bandara Internasional Supadio kini tak perlu panik. Pengelola bandara menyediakan layanan pelaporan melalui aplikasi LOFIA (Lost & Found InJourney Airports) untuk memudahkan proses pencarian barang.
Layanan tersebut diterapkan di bandara yang berada di bawah Regional VI PT Angkasa Pura Indonesia, yakni Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman Balikpapan, Bandara Syamsudin Noor Banjarmasin, Bandara Supadio Pontianak, dan Bandara Tjilik Riwut Palangka Raya.
Regional CEO VI PT Angkasa Pura Indonesia, Minggus E.T Gandeguai mengatakan, aplikasi LOFIA hadir untuk memudahkan penumpang yang sudah melanjutkan perjalanan namun baru menyadari barangnya tertinggal di bandara.
“Melalui aplikasi ini, penumpang cukup melapor lewat LOFIA yang tersedia di Google Play Store,” ujar Minggus E.T Gandeguai dalam keterangan pers, Kamis (21/5).
Dia menjelaskan, pengguna jasa cukup mengunduh aplikasi LOFIA, kemudian masuk menggunakan email dan kata sandi yang telah didaftarkan. Tersedia pula opsi login menggunakan akun Google.
Di halaman awal aplikasi terdapat fitur “Recently Found” yang menampilkan barang-barang yang baru ditemukan petugas bandara. Jika barang tersebut milik penumpang, proses klaim dapat dilakukan dengan menunjukkan bukti kepemilikan, seperti ciri khusus barang, foto, maupun bukti pembelian.
Jika barang yang hilang belum muncul di fitur tersebut, penumpang dapat membuat laporan baru melalui menu aplikasi dengan mengisi identitas, detail barang, waktu, serta lokasi kehilangan. Jika tersedia, foto barang juga dapat diunggah untuk memudahkan pencarian.
Baca Juga: Safari Ramadan 2026, Bandara Supadio Renovasi Empat Masjid di Kubu Raya
Selain melalui aplikasi, penumpang yang masih berada di bandara juga dapat melapor langsung ke layanan customer service untuk mendapatkan bantuan pembuatan laporan kehilangan.
PT Angkasa Pura Indonesia juga menetapkan ketentuan penyimpanan barang temuan. Barang yang ditemukan akan disimpan maksimal satu minggu di bandara sebelum dipindahkan ke tempat penyimpanan. Khusus makanan hanya disimpan selama satu hari sebelum dimusnahkan.
Sementara barang lain yang tidak diambil dalam waktu satu bulan akan disumbangkan atau dimusnahkan sesuai prosedur yang berlaku.
Minggus mengingatkan, meski layanan pelaporan kehilangan telah tersedia, penumpang tetap diminta lebih teliti menjaga barang bawaan selama berada di area bandara. (ash)
Editor : Miftahul Khair