Plh Kepala Perwakilan Ombudsman Kalimantan Barat Tariyah mengatakan, pihaknya Melakukan pengecekan ruangan pelayanan, standar pelayanan, penilaian kompetensi penyelengaraan layanan, laporan pengawasan tahun 2021, data kepegawaian tahun 2021 dan Laporan analisis beban kinerja tahun 2021.
Tak hanya itu, pihaknya juga memeriksa laporan penjaminan mutu tahun 2021, SOP pelayanan, data survei kepuasan masyarakat tahun 2021, sasaran kinerja kepegawaian tahun 2021, laporan kinerja pelayanan bulanan tahun 2021, laporan penilaian eksternal tahun2022 dan dasar hukum standar pelayanan (Pergub, Perbup , Perkap).
"Kami juga memeriksa laporan kegiatan pembinaan terhadap pengelola pengaduan, laporan evaluasi pengaduan tahun 2021, laporan elektronik tindak lanjut pengelolaan pengaduan, data jumlah pengaduan yang diterima tahun 2019-2021, data jumlah pengaduan yang diselesaikan tahun 2019-2022," jelas Tariyah.
Tariyah pun mengucapkan terima kasih atas sambutan yang diberikan oleh Polres Landak dalam pemeriksaan tersebut. Kedatangan Tim Ombudsman menurutnya bertujuan untuk melakukan penilaian terkait pelayanan publik yang ada di Polres Landak. "(Pemeriksaan) ini untuk memaksimalkan pelayanan kepada masyarakat," ungkapnya.
Sementara itu, di tempat yang sama Wakapolres Landak Kompol Sri Harjanto, menyambut baik kedatangan Ombudsman Kalbar untuk memeriksa kualitas pelayanan publik di Polres Landak. "Demi memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat, tentunya dalam hal ini saya ucapkan terima kasih kepada Tim Ombudsman RI telah mengunjungi Polres Landak sebagai salah satu objek lembaga penyelenggara Pelayanan Publik," ucapnya.
Ia juga menekankan kepada masing-masing bagian, unit dan seksi yang ada di Polres Landak untuk meningkatkan kualitas pelayanan. "Mari kita tingkatkan terus pelayanan kepada masyarakat, sehingga masyarakat merasakan pelayanan Polri yang semakin baik," tutupnya. (mif) Editor : Yulfi Asmadi