PONTIANAK POST – Sekretaris Daerah Kabupaten Mempawah, Ismail menegaskan Pemkab Mempawah terus mendorong penguatan inovasi layanan publik dengan melibatkan berbagai perangkat daerah.
“Ini bentuk dukungan penuh kami terhadap langkah strategis pemerintah pusat,” ujar Ismail seusai mengikuti Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Purwadi Arianto, di Pontianak, beberapa waktu lalu.
Ismail menyatakan arahan langsung dari Kementerian PANRB menjadi pijakan penting dalam pengembangan sistem pelayanan publik di daerah secara berkesinambungan.
“Kami berkomitmen untuk memperluas akses pelayanan publik yang lebih efisien dan berkualitas bagi seluruh lapisan masyarakat di Mempawah,” ujar Ismail.
Dalam arahannya, Wamen PANRB, Purwadi menekankan pentingnya transformasi pelayanan publik sebagai langkah strategis membangun kepercayaan masyarakat. Dia juga menyoroti perlunya percepatan digitalisasi layanan, optimalisasi Mal Pelayanan Publik (MPP), serta peningkatan kompetensi aparatur sebagai garda terdepan pelayanan.
“Masyarakat kini menuntut layanan yang mudah diakses, cepat, dan bebas pungutan liar. Petugas pelayanan harus ramah dan sigap. Ini kunci keberhasilan birokrasi yang melayani,” jelasnya.
Purwadi juga mengingatkan perlunya sinergi antar unit layanan di daerah dalam menghadirkan layanan yang terintegrasi dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (wah)
Editor : Hanif