PONTIANAK - Manajemen Ihya Tour & Travel menanggapi pemberitaan yang beredar terkait dugaan penipuan yang dituduhkan kepada perusahaan mereka. Dalam pernyataan tertulis, Jumadi Arief, Manajer Operasional Pontianak, menyampaikan klarifikasi atas informasi yang dinilai tidak akurat dan meresahkan masyarakat.
“Dapat kami luruskan, bahwa tidak ada penipuan karena kantor kami tetap buka dan melayani calon jemaah seperti biasa, bahwa ada yang belum terlayani, kami mohon maaf,” ujar Jumadi Arief.
Pihaknya merasa terganggu dengan adanya berita dari salah satu media lantaran hanya diambil dari satu sumber berita tanpa dilakukan cek dan ricek. Ia juga menjelaskan bahwa tuduhan yang disampaikan oleh salah satu pihak dalam berita tersebut tidaklah benar.
“Rombongan 49 jemaah umrohnya sudah diberangkatkan dalam rombongan pertama dan kedua dengan total tambahan jemaah lainnya 60 orang dan semuanya telah kembali dengan selamat,” katanya.
Adapun pihak yang menjadi narasumber dalam media tersebut diketahui tidak berangkat karena mengundurkan diri atas permintaan pribadi dengan alasan biaya umrohnya akan digunakan untuk kepentingan dakwah. Pembatalan dikenakan cancelled fee, namun atas dasar kemanusiaan cancelled fee dikembalikan kepada orang tersebut sebagai sedekah untuk kepentingan dakwah. “Dan refund akan dilakukan bertahap sesuai SOP,” katanya.
Sena Lesmana, Manajer Operasional Jakarta, turut mempertegas bahwa penyelenggaraan ibadah umroh oleh Ihya Tour & Travel tetap berjalan seperti biasa. Pihaknya bekerja sama dengan mitra terpercaya, baik di dalam negeri maupun di Arab Saudi, sebagaimana yang telah dilakukan selama 20 tahun terakhir.
“Tidak benar bahwa Ihya Tour & Travel menyerahkan penyelenggaraan kepada pihak ketiga selain vendor yang telah bekerjasama. Berkaitan dengan laporan perjalanan keberangkatan ibadah umroh, telah dilaporkan secara manual langsung kepada Direktorat penyelenggaraan haji dan umroh Kemenag RI di Jakarta,” jelasnya.
Saat ini, manajemen Ihya Tour & Travel sedang mempersiapkan keberangkatan jemaah untuk akhir Januari 2025, termasuk jemaah Desember 2024, Januari 2025, dan beberapa jemaah Agustus 2025 yang meminta percepatan keberangkatan melalui paket Umroh Mahabbah. Paket ini ditujukan untuk jemaah yang fokus beribadah ke Tanah Suci dengan fasilitas yang disesuaikan.
“Sebagai catatan paket umroh mahabbah tidak cocok bagi jemaah yang ingin berangkat dengan fasilitas bagus dan mewah,” pungkas Sena. (sti)
Editor : A'an