PONTIANAK POST – Manajemen RSUD Dr Soedarso memberikan klarifikasi terkait video viral di media sosial yang menyoroti pelayanan poli rawat jalan spesialis yang direkam, Rabu (9/7). Klarifikasi disampaikan usai rumah sakit memanggil pembuat video dalam tindak lanjut pengaduan masyarakat, Kamis (10/7) pagi.
Warga pembuat video mengaku keliru dalam pernyataannya. “Saya berterima kasih kepada pihak RSUD Dr Soedarso yang luar biasa cepat merespons. Saya memohon maaf atas pernyataan saya kemarin. Saya menyebut video dibuat pukul 09.00–10.00, padahal setelah dicek terekam pukul 07.53. Saya minta maaf Pak Direktur, saya baru menemukan lembaga yang rendah hati, tidak saling menyalahkan, tapi saling introspeksi,” ujar pasien warga Kabupaten Sintang itu.
Direktur RSUD Dr Soedarso Hary Agung Tjahyadi menjelaskan, tidak semua informasi dalam video tersebut akurat. Ia menegaskan perlunya klarifikasi agar tidak menimbulkan kesalahpahaman publik.
“Berdasarkan evaluasi CCTV di lantai 2, video direkam pukul 07.53. Jadi tidak benar bahwa pukul 09.00–10.00 belum ada petugas poli. Saat itu petugas sedang berada di ruang poli untuk persiapan dan menunggu dokumen rekam medis,” jelasnya.
Ia menambahkan, terlihat dari CCTV petugas pelayanan poli urologi juga telah memberikan pelayanan di meja depan pada pukul 08.22.
Sementara pelayanan dokter spesialis kepada pasien tersebut dimulai pukul 09.47, setelah dokter melakukan visit pasien rawat inap. “Pasien tersebut mendapat antrean ke-60 dari 88 pasien hari itu,” katanya.
Selain itu, terkait tudingan hanya ada satu loket petugas, pihak manajemen juga membantah. Hary menjelaskan, di lantai dua memang hanya ada satu loket dan satu petugas anjungan mandiri/online.
Namun, di lantai satu terdapat empat loket pendaftaran dan tiga anjungan mandiri dengan masing-masing petugas, ditambah tiga petugas layanan informasi. Di gedung poliklinik terpadu juga tersedia dua loket pendaftaran dan satu anjungan mandiri.
“Sebagian besar pasien lanjutan kini mendaftar secara online untuk mempercepat antrean. RSUD Dr Soedarso melayani 700–800 pasien poli spesialis per hari, dengan 36 layanan poli spesialis dan subspesialis yang menerima rujukan dari seluruh kabupaten/kota di Kalbar,” pungkasnya. (bar)
Editor : Miftahul Khair