PONTIANAK POST — Maskapai Super Air Jet memberikan kompensasi sebesar Rp600 ribu kepada setiap penumpang penerbangan IU690 rute Bandara Soekarno-Hatta–Supadio Pontianak yang mengalami penundaan panjang hingga dibatalkan pada Minggu (14/12).
Selain kompensasi, pihak maskapai juga menyiapkan penerbangan pengganti yang dijadwalkan berangkat pada Senin (15/12) pukul 04.00 WIB atau subuh dari Bandara Soekarno-Hatta menuju Pontianak.
Pemberian kompensasi dilakukan sebagai bentuk tanggung jawab atas keterlambatan penerbangan yang berlangsung sejak jadwal awal pukul 18.20 WIB hingga penumpang akhirnya diturunkan dari pesawat sekitar pukul 22.30 WIB dengan alasan operasional.
Meski demikian, sejumlah penumpang mengaku tetap kecewa karena penundaan tersebut berdampak pada agenda penting mereka.
"Kami berharap maskapai dapat memperbaiki pola komunikasi dan manajemen operasional agar kejadian serupa tidak terulang," ujar Muhammad Arif, seorang penumpang.
Hingga berita ini diturunkan, pihak Super Air Jet belum memberikan keterangan tertulis resmi terkait detail penyebab gangguan operasional pada penerbangan IU690. (ars)
Editor : Aristono Edi Kiswantoro