PONTIANAK POST — Polres Singkawang terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, profesional, dan humanis kepada masyarakat. Hal ini terlihat dari kesiapsiagaan personel, khususnya Polisi Wanita (Polwan) yang bertugas di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), yang menyambut setiap warga dengan sikap ramah, sopan, dan penuh empati.
Pelayanan tersebut berlangsung di SPKT Polres Singkawang, Jalan Firdaus H.R. II, Kecamatan Singkawang Barat, Rabu (18/2). Kehadiran personel yang mengedepankan pendekatan humanis memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat yang membutuhkan layanan kepolisian, mulai dari pembuatan laporan hingga pengurusan administrasi lainnya.
Sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan, Polres Singkawang terus melakukan pembenahan dan inovasi di berbagai lini pelayanan, termasuk penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK). Setiap proses dilaksanakan sesuai standar operasional prosedur (SOP) dengan mengutamakan prinsip pelayanan prima melalui Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun, serta sikap Ramah dan Humanis.
Kapolres Singkawang, AKBP Dody Yudianto Arruan, melalui KA SPKT Ipda Sunardi menegaskan bahwa seluruh layanan diberikan secara profesional dan bebas dari praktik pungutan liar (pungli).
“Kami memastikan seluruh pelayanan kepada masyarakat berjalan sesuai SOP, transparan, dan tanpa pungutan liar. Setiap personel berkomitmen melayani masyarakat dengan sepenuh hati,” ujarnya.
Selain itu, Polres Singkawang juga menyediakan saluran pengaduan bagi masyarakat yang menemukan adanya dugaan pungli dalam pelayanan publik. Laporan dapat disampaikan secara langsung maupun melalui layanan WhatsApp, SMS, dan telepon di nomor 0895-7070-66366, serta melalui media sosial resmi Polres Singkawang.
Melalui komitmen tersebut, Polres Singkawang berharap dapat terus meningkatkan kepercayaan masyarakat dengan menghadirkan pelayanan kepolisian yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan publik. (*)
Editor : Aristono Edi Kiswantoro