PONTIANAK POST – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Sintang menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan publik yang berstandar, transparan, dan berorientasi pada inovasi digital. Langkah ini diperkuat melalui maklumat pelayanan yang menyatakan kesanggupan Diskominfo untuk memenuhi standar layanan, melakukan perbaikan berkelanjutan, serta siap menerima sanksi apabila pelayanan tidak sesuai ketentuan.
Kepala Diskominfo Sintang Paulinus menyampaikan bahwa peningkatan kualitas layanan publik merupakan bentuk tanggung jawab moral sekaligus pengabdian kepada masyarakat. “Kami berkomitmen memberikan pelayanan publik sesuai standar yang telah ditetapkan dan terus berinovasi untuk meningkatkan kualitasnya. Pelayanan kami bukan hanya administratif, tetapi juga berorientasi pada kemudahan dan kepuasan masyarakat,” ujar Paulinus di Sintang, Kamis (16/10) kemarin.
Paulinus menjelaskan, Diskominfo Sintang menyediakan berbagai layanan yang dapat dimanfaatkan masyarakat, antara lain pengelolaan jaringan internet pemerintah, pengembangan aplikasi dan sistem informasi, layanan pengaduan masyarakat, pengelolaan media sosial resmi pemerintah, serta layanan keterbukaan informasi publik melalui Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID).
Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester I Tahun 2025 menunjukkan nilai 85,2 dengan kategori B (Baik) dari 190 responden. Capaian ini menjadi indikator positif atas upaya peningkatan mutu layanan yang terus dilakukan Diskominfo. “Masukan masyarakat sangat berharga bagi kami. Setiap kritik dan saran menjadi dasar untuk memperbaiki sistem dan prosedur pelayanan agar lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan publik,” tambahnya.
Sebagai bentuk keterbukaan, Diskominfo Sintang juga mengajak masyarakat berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat melalui tautan https://bit.ly/SKM_DISKOMINFOSINTANG. Partisipasi publik diharapkan mampu memperkuat proses evaluasi dan inovasi layanan menuju tata kelola informasi yang terbuka, profesional, dan berintegritas.
“Dengan komitmen dan partisipasi publik, kami optimistis dapat terus menjadi garda depan dalam menghadirkan pelayanan komunikasi dan informatika yang berkualitas serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” tutupnya. (nda)
Editor : Hanif