PONTIANAK POST - Bupati Sintang Gregorius Herkulanus Bala menegaskan bahwa kualitas pelayanan publik sangat ditentukan oleh sejauh mana aparatur sipil negara (ASN) mampu mengimplementasikan nilai-nilai dasar profesinya dalam praktik kerja sehari-hari. Nilai orientasi pelayanan, akuntabilitas, kompetensi, harmonisasi, loyalitas, adaptif, dan kolaboratif dinilai bukan sekadar jargon, melainkan fondasi utama tata kelola pemerintahan yang efektif.
Menurut Bala, orientasi pelayanan harus tercermin dalam sikap ASN yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“ASN tidak boleh bekerja sekadar memenuhi rutinitas administrasi. Pelayanan harus berangkat dari kebutuhan warga dan diselesaikan dengan cepat serta tepat,” ujar Bala, Senin (5/1).
Ia menilai masih diperlukan perbaikan dalam pola kerja agar pelayanan publik benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Aspek akuntabilitas juga menjadi sorotan. Bala menekankan pentingnya pertanggungjawaban kinerja yang jelas dan terukur.
“Setiap tugas dan anggaran yang dikelola ASN harus bisa dipertanggungjawabkan, baik secara administratif maupun moral,” katanya.
Transparansi dinilai sebagai kunci untuk membangun kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah. Di sisi lain, kompetensi aparatur disebut harus terus ditingkatkan seiring perkembangan regulasi dan teknologi. Bala menyebut peningkatan kapasitas tidak bisa ditunda.
“Perubahan berjalan cepat. ASN harus mau belajar dan meningkatkan kemampuan agar tidak tertinggal,” ucapnya.
Bala juga mendorong pemanfaatan pelatihan dan pengembangan keahlian secara berkelanjutan. Nilai harmonisasi dan loyalitas, lanjut Bala, penting untuk menjaga iklim kerja yang kondusif. Ia mengingatkan agar perbedaan pandangan di lingkungan kerja tidak mengganggu tujuan pelayanan.
“Perbedaan itu wajar, tetapi loyalitas kepada institusi dan kepentingan publik harus diutamakan,” ungkap Bala.
Bala juga menekankan sikap adaptif dan kolaboratif sebagai syarat menghadapi tantangan pembangunan daerah. Menurutnya, persoalan publik tidak bisa diselesaikan secara sektoral.
“Kerja sama lintas perangkat daerah dan dengan berbagai pemangku kepentingan menjadi keharusan,” tuturnya.
Ia berharap penerapan nilai-nilai tersebut dapat membentuk ASN yang profesional dan berintegritas, sekaligus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
“Jika nilai ini dijalankan secara konsisten, saya yakin kinerja pemerintah daerah akan semakin dirasakan manfaatnya oleh warga Sintang,” pungkasnya. (nda)
Editor : Hanif