alexametrics
34 C
Pontianak
Friday, September 30, 2022

PLN UP3 Sanggau Komitmen Tingkatkan Kualitas Layanan Kelistrikan

Sanggau, 10 Agustus 2022. Dalam rangka meningkatkan optimalisasi peran Petugas Layanan Teknik (Yantek) di seluruh unit layanan, PLN UP3 Sanggau melaksanakan kegiatan sosialisasi program Yantek Optimization kepada seluruh petugas layanan teknik, pada hari Senin tanggal 8 Agustus 2022 lalu.

Menurut Manager PLN UP3 Sanggau, Muhammad Isra, Yantek Optimization merupakan salah satu kegiatan yang mendukung program Transformasi PLN dalam hal Customer Focused, yakni ; Pelayanan yang andal, terintegrasi, dan terkonsolidasi.

“Melalui kegiatan sosialisasi ini, kami berharap seluruh petugas layanan teknik memahami apa dan bagaimana program Yantek Optimization itu dilaksanakan, sehingga mampu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” ungkap Isra.

Lebih lanjut dijelaskannya, kegiatan sosialisasi ini dilaksanakan oleh masing-masing unit layanan dengan melibatkan para Manager Unit Layanan Pelanggan (ULP), Supervisor Teknik, Vendor Pelaksana Pekerjaan, dan Seluruh Petugas Yantek.

Baca Juga :  Bebas Bepergian Kemanapun Dengan Biaya Super Irit, Handayani Beralih ke Motor Listrik

Dalam penerapan kegiatan Yantek Optimization ini diharapkan dapat menghasilkan beberapa hal antara lain ; Standarisasi SLA, produktivitas masing-masing petugas terukur, serta penurunan jumlah pengaduan.

“Kegiatan Yantek Optimization melibatkan tools seperti Website Virtual Command Center (VCC), website APKT, Aplikasi PLN Mobile, dan Aplikasi Yantek Mobile, yang semuanya terintegrasi dan bisa termonitor, sehingga kami dapat memonitor secara langsung produktivitas dari setiap petugas,” jelas Isra.

Ia juga menyebutkan bahwa kegiatan Yantek Optimization ini sudah mulai diterapkan pada pertengahan semester 1 tahun 2022. Diakuinya, aktivitas seluruh Petugas Yantek selalu dimonitor dan dievaluasi. Hal itu kami lakukan untuk memastikan para pelanggan dapat menikmati seluruh layanan kelistrikan dengan mudah dan cepat.

Baca Juga :  Bocah 2 Tahun Tenggelam di Sungai Kapuas Meliau

“Dalam kegiatan evaluasi, kami juga memberikan penghargaan atau reward kepada petugas yang memiliki performa terbaik. Penghargaan ini diharapkan mampu memicu semangat para petugas Yantek untuk mengoptimalkan kegiatan Yantek Optimization dimasing-masing Unit Layanan,” pungkas Isra.**

Sanggau, 10 Agustus 2022. Dalam rangka meningkatkan optimalisasi peran Petugas Layanan Teknik (Yantek) di seluruh unit layanan, PLN UP3 Sanggau melaksanakan kegiatan sosialisasi program Yantek Optimization kepada seluruh petugas layanan teknik, pada hari Senin tanggal 8 Agustus 2022 lalu.

Menurut Manager PLN UP3 Sanggau, Muhammad Isra, Yantek Optimization merupakan salah satu kegiatan yang mendukung program Transformasi PLN dalam hal Customer Focused, yakni ; Pelayanan yang andal, terintegrasi, dan terkonsolidasi.

“Melalui kegiatan sosialisasi ini, kami berharap seluruh petugas layanan teknik memahami apa dan bagaimana program Yantek Optimization itu dilaksanakan, sehingga mampu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” ungkap Isra.

Lebih lanjut dijelaskannya, kegiatan sosialisasi ini dilaksanakan oleh masing-masing unit layanan dengan melibatkan para Manager Unit Layanan Pelanggan (ULP), Supervisor Teknik, Vendor Pelaksana Pekerjaan, dan Seluruh Petugas Yantek.

Baca Juga :  Dokumen Bermasalah, 252 Pekerja Migran Tiba di Pintu Perbatasan PLB Entikong

Dalam penerapan kegiatan Yantek Optimization ini diharapkan dapat menghasilkan beberapa hal antara lain ; Standarisasi SLA, produktivitas masing-masing petugas terukur, serta penurunan jumlah pengaduan.

“Kegiatan Yantek Optimization melibatkan tools seperti Website Virtual Command Center (VCC), website APKT, Aplikasi PLN Mobile, dan Aplikasi Yantek Mobile, yang semuanya terintegrasi dan bisa termonitor, sehingga kami dapat memonitor secara langsung produktivitas dari setiap petugas,” jelas Isra.

Ia juga menyebutkan bahwa kegiatan Yantek Optimization ini sudah mulai diterapkan pada pertengahan semester 1 tahun 2022. Diakuinya, aktivitas seluruh Petugas Yantek selalu dimonitor dan dievaluasi. Hal itu kami lakukan untuk memastikan para pelanggan dapat menikmati seluruh layanan kelistrikan dengan mudah dan cepat.

Baca Juga :  Bea Cukai Hibahkan Gula untuk Pemkab

“Dalam kegiatan evaluasi, kami juga memberikan penghargaan atau reward kepada petugas yang memiliki performa terbaik. Penghargaan ini diharapkan mampu memicu semangat para petugas Yantek untuk mengoptimalkan kegiatan Yantek Optimization dimasing-masing Unit Layanan,” pungkas Isra.**

Most Read

Artikel Terbaru

/