alexametrics
25.6 C
Pontianak
Wednesday, August 17, 2022

Gerai Pengaduan Pelayanan Publik

PONTIANAK – Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Kalimantan Barat mulai membuka gerai pengaduan pelayanan publik di beberapa tempat. Salah satunya di Kantor Lurah Sungai Beliung, Pontianak.

“Ombudsman On The Spot ini merupakan salah satu upaya jemput bola kepada masyarakat terkait pelayanan publik,” kata Kepala Keasistenan Penerimaan dan Verifikasi Laporan, Marini di Pontianak, kemarin.

Ombudsman On The Spot (OOTS) Kantor Lurah Sungai Beliung berlangsung mulai tanggal 29 sampai 30 Maret 2021. Selama dua hari, Ombudsman menerima konsultasi masyarakat terkait permasalahan yang dihadapi dalam mengakses pelayanan publik, ataupun memperoleh informasi mengenai tata cara penyampaian pengaduan kepada Ombudsman.

“Apabila masyarakat memiliki permasalahan dalam pelayanan publik, bingung mau bagaimana dan kemana menyampaikan pengaduan, maka dengan adanya Ombudsman On The Spot ini masyarakat bisa datang langsung untuk menyampaikan pengaduan atau hanya konsultasi pelayanan publik,” jelas Marini.

Baca Juga :  Tindak Lanjuti Temuan Secara Tuntas

Selain itu, bagi masyarakat yang ingin berkonsultasi tentang pelayanan publik boleh, atau menyampaikan laporan juga boleh cukup membawa KTP dan dokumen terkait permasalahan yang hendak dikonsultasikan atau dilaporkan.

Namun, apabila masyarakat memiliki kendalam untuk menyampaikan konsultasi dan/atau laporan tentang pelayanan publik, masyarakat tetap bisa menghubungi telepon Kantor Ombudsman di 0561- 8173737 atau Whatsapp Pengaduan di 0811-246-3737.

Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kalimantan Barat, Agus Priyadi, menjelaskan Ombudsman On The Spot memberikan ruang dan akses informasi serta mempermudah masyarakat dalam menyampaikan konsutasi dan pengaduan tentang pelayanan publik.

Selain itu, menjadi momentum bagi penyelenggara pelayanan publik untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Baca Juga :  MPP “Ditongkrongi” Ombudsman Tiga Hari

“Hadirnya gerai pengaduan, maka Ombudsman dapat melihat langsung bagaimana pelayanan publik diberikan kepada masyarakat, dan masyarakat juga dapat langsung mengakses layanan dan informasi dari Ombudsman”, Kata Agus mengakhiri.

Lurah Sungai Beliung, Akhmad TH mengatakan masyarakat masyarakat semakin mengetahui tentang keberadaan, tugas, fungsi dan kewenangan Ombudsman RI dalam gerai pengaduan yang dibuka.

“Selain itu, agar masyarakat juga mendapatkan pelayanan publik yang baik sesuai dengan SOP,” pungkansya. (mse)

PONTIANAK – Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Kalimantan Barat mulai membuka gerai pengaduan pelayanan publik di beberapa tempat. Salah satunya di Kantor Lurah Sungai Beliung, Pontianak.

“Ombudsman On The Spot ini merupakan salah satu upaya jemput bola kepada masyarakat terkait pelayanan publik,” kata Kepala Keasistenan Penerimaan dan Verifikasi Laporan, Marini di Pontianak, kemarin.

Ombudsman On The Spot (OOTS) Kantor Lurah Sungai Beliung berlangsung mulai tanggal 29 sampai 30 Maret 2021. Selama dua hari, Ombudsman menerima konsultasi masyarakat terkait permasalahan yang dihadapi dalam mengakses pelayanan publik, ataupun memperoleh informasi mengenai tata cara penyampaian pengaduan kepada Ombudsman.

“Apabila masyarakat memiliki permasalahan dalam pelayanan publik, bingung mau bagaimana dan kemana menyampaikan pengaduan, maka dengan adanya Ombudsman On The Spot ini masyarakat bisa datang langsung untuk menyampaikan pengaduan atau hanya konsultasi pelayanan publik,” jelas Marini.

Baca Juga :  Terus Tingkatkan Mutu Layanan Publik, Targetkan Masuk Zona Hijau

Selain itu, bagi masyarakat yang ingin berkonsultasi tentang pelayanan publik boleh, atau menyampaikan laporan juga boleh cukup membawa KTP dan dokumen terkait permasalahan yang hendak dikonsultasikan atau dilaporkan.

Namun, apabila masyarakat memiliki kendalam untuk menyampaikan konsultasi dan/atau laporan tentang pelayanan publik, masyarakat tetap bisa menghubungi telepon Kantor Ombudsman di 0561- 8173737 atau Whatsapp Pengaduan di 0811-246-3737.

Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kalimantan Barat, Agus Priyadi, menjelaskan Ombudsman On The Spot memberikan ruang dan akses informasi serta mempermudah masyarakat dalam menyampaikan konsutasi dan pengaduan tentang pelayanan publik.

Selain itu, menjadi momentum bagi penyelenggara pelayanan publik untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Baca Juga :  Tadarus Alquran Santri Tunanetra

“Hadirnya gerai pengaduan, maka Ombudsman dapat melihat langsung bagaimana pelayanan publik diberikan kepada masyarakat, dan masyarakat juga dapat langsung mengakses layanan dan informasi dari Ombudsman”, Kata Agus mengakhiri.

Lurah Sungai Beliung, Akhmad TH mengatakan masyarakat masyarakat semakin mengetahui tentang keberadaan, tugas, fungsi dan kewenangan Ombudsman RI dalam gerai pengaduan yang dibuka.

“Selain itu, agar masyarakat juga mendapatkan pelayanan publik yang baik sesuai dengan SOP,” pungkansya. (mse)

Most Read

Artikel Terbaru

/