alexametrics
22.8 C
Pontianak
Sunday, August 14, 2022

Terima Keluhan Nasabah, GAIB Layangkan Somasi ke AXA Mandiri

PONTIANAK – DPD Gerakan Anak Indonesia Bersatu (GAIB) Provinsi Kalimantan Barat melayangkan somasi kepada perusahaan asuransi PT. AXA Mandiri Pontianak, atas keluhan dari salah satu nasabah perusahaan asuransi tersebut.

Ketua DPD GAIB Kalbar Rudi Supriadi mengatakan, somasi tersebut dilatarbelakangi adanya keluhan salah satu nasabah PT. AXA Mandiri Pontianak atas nama Betty, warga Jl. Gusti Hamzah, Gang Gunung Rinjani, Sungai Jawi Dalam, Pontianak Barat, Kota Pontianak.

GAIB sendiri mendapat surat kuasa khusus tertangal 6 Desember 2020 dari Betty selaku pemegang polis AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri) dengan produk Mandiri Rencana Sejahtera Plus.

Dikatakan Rudi, kliennya mulai terdaftar sebagai pemegang polis tanggal 28 Juni 2011.

Terkait dengan keluhan itu, BAIB melayangkan somasi sebanyak dua kali, di mana somasi pertama dilayangkan tanggal 24 Juni 2021, dan somasi kedua dilayangkan tanggal 6 September 2021.

“Jadi, somasi itu berlatar belakang banyaknya pengaduan masyarakat kepada kami tentang program daripada PT. asuransi investasi AXA Mandiri ini yang diduga penuh dengan rekayasaan. dan itu sudah kami coba klarifikasi beberapa kali secara langsung namun terbukti di lapangan kani tidak pernah mendapatkan penjelasan yang jelas dan komprehensif dari petugas-petugas di lapangan. Bahkan asuransi sudah coba dibelokkan kepada BPJS,” ungkap Rudi, kemarin.

Baca Juga :  2021, Manulife Indonesia Tumbuh Signifikan, Cairkan Klaim Nasabah Rp8,9 T

Dalam kasus yang menimpa kliennya itu, kata Rudi, seharusnya yang bersangkutan menyetor sebesar Rp50 juta selama 10 tahun, dengan premi sebesar Rp5 juta per tahun.

Ternyata setelah dihitung, lanjut Rudi, uang yang sudah disetorkan oleh kliennya jumlahnya mencapai Rp60 juta, namun yang diperoleh sebesar Rp46 juta. Sedangkan janji dari AXA Mandiri, kliennya akan mendapatkan Rp98 juta.

“Dalam somasi pertama itu kami minta agar informasi-informasi yang diterima nasabah diperjelas, misalnya adanya keterangan-keterangan dari nasabah itu tentang janji-janji AXA Mandiri ini yang katanya mempunyai program, nanti akan memberikan keuntungan sekian, ternyata ketika nasabah menunggu sekian lama, nol besar,” ujar Rudi.

Sedangkan dalam somasi kedua, lanjut Rudi, diantaranya meminta PT. AXA Mandiri memberikan ganti rugi terhadap nasabah sesuai polis, dan mengganti kerugian lain yang ditimbulkan.

Baca Juga :  BRI: Kunci Hindari Social Engineering, Jaga Kerahasiaan User dan Password

Atas somasi tersebut, PT. AXA Mandiri Financial Services telah memberikan tanggapan melalui surat tertanggal 14 September 2021, dengan Perihal: Perpanjangan waktu penelusuran Atas Surat Tanggal 24 Juni 2021 dan 06 September 2021 Perihal Somasi, dan Surat kedua tertanggal 24 September 2021, dengan Perihal: Tanggapan atas surat dari Dewan Pimpinan Daerah (DPD) Gerakan Anak Indonesia Bersatu (GAIB) perihal Teguran (Somasi).

Kedua surat tersebut ditandatangani oleh Teguh Budiyanto selaku Head of Complaint Management, PT. AXA Mandiri Financial Service.

Dalam surat tanggapan itu, PT. AXA Mandiri Financial Services menjelaskan
kedudukan nasabah atas nama Betty.

Berdasarkan Formulir Pengajuan Penarikan Dana dan Pembatalan Polis yang ditandatangani nasabah pada 06 Juli 2021, nasabah tersebut telah mengajukan “Pembatalan Polis (Surrender)”. Sehingga untuk Polis Mandiri Rencana Sejahtera Plus milik nasabah telah ditutup, dan pada 14 Juli 2021, dan pihak AXA Mandiri telah mengirimkan dana Investasi senilai Rp. 46,684,875.99 ke nomor rekening milik nasabah.(arf)

PONTIANAK – DPD Gerakan Anak Indonesia Bersatu (GAIB) Provinsi Kalimantan Barat melayangkan somasi kepada perusahaan asuransi PT. AXA Mandiri Pontianak, atas keluhan dari salah satu nasabah perusahaan asuransi tersebut.

Ketua DPD GAIB Kalbar Rudi Supriadi mengatakan, somasi tersebut dilatarbelakangi adanya keluhan salah satu nasabah PT. AXA Mandiri Pontianak atas nama Betty, warga Jl. Gusti Hamzah, Gang Gunung Rinjani, Sungai Jawi Dalam, Pontianak Barat, Kota Pontianak.

GAIB sendiri mendapat surat kuasa khusus tertangal 6 Desember 2020 dari Betty selaku pemegang polis AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri) dengan produk Mandiri Rencana Sejahtera Plus.

Dikatakan Rudi, kliennya mulai terdaftar sebagai pemegang polis tanggal 28 Juni 2011.

Terkait dengan keluhan itu, BAIB melayangkan somasi sebanyak dua kali, di mana somasi pertama dilayangkan tanggal 24 Juni 2021, dan somasi kedua dilayangkan tanggal 6 September 2021.

“Jadi, somasi itu berlatar belakang banyaknya pengaduan masyarakat kepada kami tentang program daripada PT. asuransi investasi AXA Mandiri ini yang diduga penuh dengan rekayasaan. dan itu sudah kami coba klarifikasi beberapa kali secara langsung namun terbukti di lapangan kani tidak pernah mendapatkan penjelasan yang jelas dan komprehensif dari petugas-petugas di lapangan. Bahkan asuransi sudah coba dibelokkan kepada BPJS,” ungkap Rudi, kemarin.

Baca Juga :  BRI: Kunci Hindari Social Engineering, Jaga Kerahasiaan User dan Password

Dalam kasus yang menimpa kliennya itu, kata Rudi, seharusnya yang bersangkutan menyetor sebesar Rp50 juta selama 10 tahun, dengan premi sebesar Rp5 juta per tahun.

Ternyata setelah dihitung, lanjut Rudi, uang yang sudah disetorkan oleh kliennya jumlahnya mencapai Rp60 juta, namun yang diperoleh sebesar Rp46 juta. Sedangkan janji dari AXA Mandiri, kliennya akan mendapatkan Rp98 juta.

“Dalam somasi pertama itu kami minta agar informasi-informasi yang diterima nasabah diperjelas, misalnya adanya keterangan-keterangan dari nasabah itu tentang janji-janji AXA Mandiri ini yang katanya mempunyai program, nanti akan memberikan keuntungan sekian, ternyata ketika nasabah menunggu sekian lama, nol besar,” ujar Rudi.

Sedangkan dalam somasi kedua, lanjut Rudi, diantaranya meminta PT. AXA Mandiri memberikan ganti rugi terhadap nasabah sesuai polis, dan mengganti kerugian lain yang ditimbulkan.

Baca Juga :  Varian Baru Menyebar, Tetap Taat Protokol Kesehatan

Atas somasi tersebut, PT. AXA Mandiri Financial Services telah memberikan tanggapan melalui surat tertanggal 14 September 2021, dengan Perihal: Perpanjangan waktu penelusuran Atas Surat Tanggal 24 Juni 2021 dan 06 September 2021 Perihal Somasi, dan Surat kedua tertanggal 24 September 2021, dengan Perihal: Tanggapan atas surat dari Dewan Pimpinan Daerah (DPD) Gerakan Anak Indonesia Bersatu (GAIB) perihal Teguran (Somasi).

Kedua surat tersebut ditandatangani oleh Teguh Budiyanto selaku Head of Complaint Management, PT. AXA Mandiri Financial Service.

Dalam surat tanggapan itu, PT. AXA Mandiri Financial Services menjelaskan
kedudukan nasabah atas nama Betty.

Berdasarkan Formulir Pengajuan Penarikan Dana dan Pembatalan Polis yang ditandatangani nasabah pada 06 Juli 2021, nasabah tersebut telah mengajukan “Pembatalan Polis (Surrender)”. Sehingga untuk Polis Mandiri Rencana Sejahtera Plus milik nasabah telah ditutup, dan pada 14 Juli 2021, dan pihak AXA Mandiri telah mengirimkan dana Investasi senilai Rp. 46,684,875.99 ke nomor rekening milik nasabah.(arf)

Most Read

Artikel Terbaru

/