PONTIANAK – Pandemi Covid-19 membuat Boedjang Group Indonesia, usaha yang bergerak di bidang kuliner berinovasi. Salah satunya dengan menghadirkan layanan digital. Lewat aplikasi makanbang.id, perusahaan yang membawahi beberapa restoran di Kota Pontianak itu, kian memudahkan para customer.
“Website makanbang.id ini merupakan aplikasi pemesanan makanan dari rumah makan yang tergabung dalam Boedjang Group Indonesia. Aplikasi akan memudahkan pelanggan saat memesan menu makanan yang tersedia,” ungkap Ahmad Dana, selaku Manager Human Capital Boedjang Group Indonesia, kepada Pontianak Post, Sabtu (30/7).
Penggunaan aplikasi ini dikatakan Dana, sudah berlangsung sekitar enam bulan lamanya. Hingga kini ada lima ribu pengguna aktif yang memanfaatkan aplikasi ini untuk memesan makan di beberapa restoran milik Boedjang Group Indonesia.
Di Kota Pontianak, ada 16 outlet Boedjang Group Indonesia, di antaranya restoran Bebek Bedjo, Bebek Boedjang, Bakso Tyga Sapi (BTS), Bale-Bale, dan lain sebagainya. “Saat ini memang belum semua outlet terintegrasi dengan aplikasi ini, namun akan segera kami lengkapi di semua cabang restoran kami,” ucapnya.
Dia menjelaskan, aplikasi makanbang.id merupakan aplikasi yang memudahkan pelanggan untuk melakukan pemesanan menu di restoran-restoran Boedjang Group Indonesia, baik untuk kebutuhan makan di tempat atau dibawa pulang. Melalui aplikasi ini, konsumen juga bisa memesan menu dari rumah secara lebih mudah.
“Konsumen yang tidak mau menunggu ketika sampai di restoran, boleh melakukan pemesanan terlebih dahulu via makanbang.id. Mau datang jam berapa atau mau makan di tempat jam berapa bisa disesuaikan. Aplikasi ini juga melayani reservasi tempat,” katanya.
Pelanggan menurutnya tidak perlu repot untuk antri saat memesan makanan. Lewat aplikasi ini pula, mereka langsung mengetahui berapa jumlah rupiah makanan yang dipesan. Dalam pembayarannya nanti, pelanggan juga bisa memanfaatkan nontunai, baik dengan kartu atau kode QRIS. “Namun kami tetap melayani manual, atau tanpa aplikasi. Saat ini kami juga masih dalam tahapan memperkenalkan aplikasi ini kepada pelanggan,” ucapnya.
Untuk menarik perhatian para pelanggan, pihaknya juga menawarkan poin untuk minimal pembelanjaan tertentu pada setiap transaksi yang dilakukan di setiap outlet Boedjang Group Indonesia. Poin ini nantinya juga dapat ditukarkan dengan menu yang tersedia. Selain itu, para pengguna yang telah menjadi member aplikasi ini berkesempatan mendapatkan promo. “Kami akan sering memberikan promo kepada pengguna. Kami infokan lewat aplikasi itu,” ucapnya.
Dia menambahkan, selain lebih efektif, aplikasi ini pun menjadi salah satu solusi dalam memperkecil interaksi langsung antara pegawai dengan pelanggan. Mengingat di situasi pandemi seperti saat ini, kontak langsung memang harus dihindari untuk menekan penyebaran virus Corona. (sti)
