PONTIANAK POST — Penerbangan Super Air Jet dengan kode IU690 rute Bandara Internasional Soekarno-Hatta menuju Bandara Supadio Pontianak mengalami penundaan panjang hingga larut malam dan memicu keributan penumpang, Minggu (14/12/2025).
Pesawat yang dijadwalkan berangkat pada pukul 18.20 WIB tersebut baru mempersilakan penumpang naik sekitar pukul 21.00 WIB melalui boarding gate E-5.
Namun setelah seluruh penumpang berada di dalam kabin, pesawat tak kunjung diberangkatkan.
Penumpang harus menunggu sekitar 1 jam 30 menit di dalam pesawat.
Sekitar pukul 22.30 WIB, pihak maskapai kembali meminta seluruh penumpang turun dengan alasan operasional.
Keputusan tersebut memicu kekecewaan dan protes keras dari penumpang.
Keributan sempat terjadi di area boarding gate E-5. Salah seorang penumpang, Muhammad Arif (40), marah dan mengaku sangat dirugikan akibat penundaan tanpa kepastian.
“Ini benar-benar tidak profesional. Kami disuruh naik, menunggu lama di pesawat, lalu disuruh turun lagi tanpa penjelasan jelas. Saya punya banyak agenda penting hari ini dan besok yang terancam berantakan,” kata Arif dengan nada kesal.
Ia menilai maskapai tidak memberikan informasi yang transparan kepada penumpang sejak awal.
“Kalau memang tidak siap terbang, sampaikan dari awal. Jangan penumpang diperlakukan seperti ini,” tambahnya.
Hingga berita ini diturunkan, pihak Super Air Jet belum memberikan keterangan resmi terkait penundaan penerbangan IU690 maupun kepastian jadwal keberangkatan lanjutan bagi para penumpang. (ars)
Editor : Aristono Edi Kiswantoro