PONTIANAK - Peringati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada Hari Senin tanggal 4 September 2023, General Manager PLN UID Kalbar, Wahyu Jatmiko, kunjungi beberapa pelanggan prioritas yang ada di Kota Pontianak dan sekitarnya.
Kegiatan ini dilaksanakan untuk mengetahui secara langsung apa yang dirasakan oleh pelanggan setelah menikmati layanan kelistrikan dari PLN, mendengarkan keluhan, serta menerima kritik dan saran dari pelanggan sebagai dasar perbaikan layanan kelistrikan.
“HPN ini merupakan momentum untuk melakukan intimasi kepada pelanggan agar kebutuhan dan keluhan pelanggan dapat dipahami, memberikan solusi dan dapat mensukseskan bisnisnya,” ujarnya.
Setelah Kunjungan ke Rumah sakit Soedarso rombongan GM PLN UID Kalbar mengunjungi pusat perbelanjaan terbesar di kota Pontianak, Ayani Mega Mall, yang diterima langsung oleh GM Ayani Mega Mall, Hendrawan beserta jajarannya.
Hendrawan mengatakan sejak tahun 2004 Ayani Mega Mall telah menjadi pelanggan PLN, dulu Ayani Mega Mall masih menggunakan mesin genset yang beban biaya operasional cukup besar, dan itu sangat memberatkan.
Tapi beberapa tahun setelahnya, seiring dengan kemampuan daya mampu pembangkit PLN semakin kuat, maka kami sekarang merasa layanan PLN sudah sangat baik, kami merasa puas.
Meskipun ada sedikit kendala terkait layanan namun koordinasi yang cukup baik antara PLN dengan Teknisi Mega Mall, segala kendala dapat dengan segera diatasi.
"Hingga saat ini, layanan PLN sudah sangat baik, dan kami sangat puas dan berterima kasih atas dukungan PLN dengan layanan yang terbaik sehingga usaha yang kami jalankan dapat berjalan dengan baik," ungkap Hendrawan
Hal senada juga disampaikan oleh Branch Head PT Wilmar Kalimantan Barat Erwin pada saat menerima kunjungan GM PLN UID Kalbar dan rombongan menjelaskan bahwa PT Wilmar terus melakukan pengembangan usaha melalui berbagai upaya ekspansi dan pengolahan komoditas hasil pertanian dan perkebunan.
Pengembangan usaha ini tentunya berdampak pada peningkatan kebutuhan listrik di lokasi pabrik. Ia juga berharap PLN dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan menjaga kualitas keandalan pasokan listrik. Ia juga mengucapkan terima kasih atas dukungan serta kerja sama yang selama ini terjalin dengan baik sehingga usaha yang dijalankan dapat terus maju dan berkembang.
Editor : A'an