PONTIANAK POST - Pelayanan terbaik bagi masyarakat merupakan tujuan utama dalam
PONTIANAK POST - Pelayanan terbaik bagi masyarakat merupakan tujuan utama dalampelayanan publik di lingkungan Kantor Kementerian Agama Kota Singkawang. Bukti nyata pelayanan publik yang sangat memuaskan, berdasarkan hasil Survei Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan Publik(IPKP) Triwulan III Tahun 2025 (Periode Juli–September). Kemenag Singkawang berhasil meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 99,58 atau setara dengan 5,98, dengan kategori Mutu Pelayanan “Sangat Memuaskan” (A).
Capaian itu menjadi bukti konkret bahwa pelayanan publik di Kemenag Singkawang telah berjalan dengan profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Nilai yang sangat tinggi itu menunjukkan bahwa masyarakat tidak hanya merasa dilayani dengan baik, tetapi juga merasakan adanya keadilan, kemudahan, dan kecepatan dalam proses pelayanan.
Kepala Kantor Kemenag Kota Singkawang, H. Muhlis, menyampaikan apresiasi dan rasa terima kasih kepada seluruh jajaran pegawai atas dedikasi dan kerja kerasnya.
“Hasil survei ini merupakan bentuk kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang kami berikan. Namun, capaian ini tidak boleh membuat kita berpuas diri. Justru menjadi cambuk untuk terus berbenah, berinovasi, dan memberikan pelayanan yang semakin inklusif dan berkeadilan,” ujarnya.
Lebih lanjut, H. Muhlis menegaskan bahwa keberhasilan ini sejalan dengan semangat reformasi birokrasi yang terus digaungkan oleh Kementerian Agama, yakni menghadirkan pelayanan publik yang mudah, cepat, dan humanis. Menurutnya, nilai tinggi yang diraih ini bukan semata-mata hasil kerja individu, tetapi buah dari kerja kolektif seluruh ASN yang berkomitmen menjaga integritas danprofesionalisme. (har)
Editor : Hanif