PONTIANAK POST – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk melalui BRI Branch Office (BO) Pontianak meningkatkan layanan bagi nasabah pensiunan setiap awal bulan untuk kemudahan dan kenyamanan bagi para pensiunan yang datang mencairkan gaji maupun dana purnabakti.
Pemimpin Cabang BRI BO Pontianak, Ardika Prasetyo, mengatakan awal bulan menjadi periode dengan jumlah kunjungan nasabah pensiunan yang meningkat signifikan. Karena itu, BRI menyiapkan layanan yang lebih proaktif agar proses transaksi berjalan lancar.
"Jumlah kunjungan nasabah pensiunan selalu meningkat pada awal bulan. Karena itu kami menghadirkan layanan yang lebih proaktif dan humanis agar mereka dapat bertransaksi dengan aman, nyaman, tertib, dan tanpa mengalami kesulitan," ujar Ardika Jumat (17/7).
Baca Juga: BRI Jalin Kerja Sama Pembayaran Tabungan Pensiun Bersama Taspen
Ia menjelaskan, petugas keamanan dan staf BRI memberikan pendampingan sejak nasabah memasuki kantor cabang. Bagi nasabah lanjut usia yang mengalami kesulitan mengantre, petugas teller maupun customer service akan memberikan pelayanan secara langsung.
Selain itu, petugas juga membantu pengisian dokumen administrasi serta memastikan uang yang diterima nasabah telah sesuai sebelum meninggalkan kantor cabang.
Ardika melanjutkan untuk mempercepat pelayanan, BRI juga menerapkan sistem digital dalam proses autentikasi sehingga pencairan dana dapat dilakukan lebih efisien. Di sisi lain, nasabah pensiunan diberikan edukasi mengenai penggunaan layanan digital melalui aplikasi BRImo agar dapat memantau rekening dan melakukan transaksi secara lebih praktis.
“Kami juga menggelar kegiatan apresiasi sederhana bagi para nasabah pensiunan sebagai bentuk penghargaan atas dedikasi mereka selama masa pengabdian,” imbuhnya.
Baca Juga: BRI Tegaskan Tak Salurkan Kredit ke PT SSP yang Tengah Disidik Kejati Kaltara
Ardika menambahkan BRI turut menyediakan layanan konsultasi bagi pensiunan yang membutuhkan pembiayaan melalui produk Briguna Purna untuk mendukung berbagai kebutuhan finansial setelah memasuki masa pensiun.
Ardika menegaskan, peningkatan layanan tersebut merupakan bagian dari komitmen BRI dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah, khususnya para pensiunan.
"Kami ingin memastikan setiap nasabah pensiunan memperoleh pelayanan yang mudah, nyaman, dan penuh kepedulian. Hal itu menjadi bagian dari komitmen BRI untuk terus memberikan layanan terbaik kepada masyarakat," pungkasnya. (mse)