PONTIANAK POST - Wakil Ketua DPRD Kota Pontianak Bebby Nailufa minta pelayanan di rumah sakit Kota Pontianak terus ditingkatkan. Dia pun ingin pelayanan untuk masyarakat pengguna BPJS Kesehatan dapat terlayani dengan cepat, sama dengan pasien umum.
“Pelayanan di RS Kota Pontianak harus terus ditingkatkan. Selain itu, petugas rumah sakit juga harus bisa memberi rasa nyaman pada semua pasien yang datang ke rumah sakit,” ujar Bebby kepada Pontianak Post, Sabtu (15/3).
Dijelaskan dia, namanya orang sakit, sudah semestinya ketika mereka datang ke rumah sakit mesti dilayani dengan baik. Dia pun meminta pelayanan pasien mulai dari administrasi hingga di poli-poli dapat dilakukan dengan baik.
Kata Bebby tenaga kesehatan harus memberikan kenyamanan dan keramahan ketika melayani semua pasien. Terlebih pengguna BPJS Kesehatan. Mereka inikan sebetulnya juga membayar asuransi BPJS, sehingga sudah semestinya perlakuan pelayanan kesehatan dapat sama dengan pasien umum.
Lebih dalam soal alur dalam pelayanan di rumah sakit bisa diinformasikan kepada masyarakat umum. Sebab cukup banyak keluhan masyarakat ketika berobat belum paham dengan alurnya. Mulai dari pendaftaran, pemeriksaan hingga penebusan obat.
Masyarakat Kota Pontianak harus diberikan pemahaman tersebut. Ini juga dalam upaya percepatan dan perbaikan pelayanan di rumah sakit. Bila mereka berobat sudah memahami tata cara berobat dengan mudah, dirasa Bebby kejadian keluhan masyarakat saat berada di rumah sakit tidak terjadi lagi.
Dia juga ingin stok obat di RS Kota Pontianak dapat tersedia. Sehingga ketika masyarakat selesai berobat, penebusan obatnya bisa langsung di sana. namun jika obat yang dicari tak tersedia dan harus menebus obat di apotek lain, kasihan masyarakat.
Apalagi obat tersebut ditanggung BPJS namun karena stok obatnya tidak ada sehingga masyarakat harus menebus obat di sana. Hal-hal seperti ini harus diperkecil persoalannya. Jangan sampai masyarakat datang ke rs negeri, yang ada justru mendapatkan keluhan.
“Ketika orang sakit juga berpengaruh dengan psikologisnya, kalau pelayanannya bagus, saya pun yakin mereka juga akan cepat sembuh, makanya pelayanan di sana harus senyaman mungkin,” ungkapnya.(iza)
Editor : A'an