HARI ini, Rabu, 4 September 2024, diperingati sebagai Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas). Pada hari ini biasanya berbagai perusahaan memberikan promo dan diskon menarik bagi para pelanggannya.
Dilansir dari situs businessnews.co.id, sebagaimana dikutip mereka dari buku Ekonomi dan Akuntansi: Mengasah Kemampuan Ekonomi tulisan Bambang Widjajanta dan Aristanti Widyaningsih (2007), Hari Pelanggan Nasional kali pertama dicetuskan oleh Handi Irawan pada 2003.
Handi Irawan sendiri merupakan seorang pengusaha dan founder dari Frontier Consulting Group.
Gagasan tersebut berangkat dari keinginannya untuk meningkatkan pelayanan perusahaan demi kepuasan pelanggan.
Peringatan Harpelnas merupakan buah pemikiran dan pengalamannya selama bertahun-tahun dalam memahami perilaku berbagai perusahaan di negeri ini.
Situs Hari Pelanggan menyebutkan bahwa melayani pelanggan menjadi kewajiban perusahaan.
Namun, beberapa perusahaan kesulitan memahami pelanggan karena kedudukan perusahaan selalu ada di atas pelanggan.
Di sisi lain, harapan pelanggan yang selalu meningkat, membuat semua pelanggan tidak pernah sepakat untuk mengatakan bahwa mereka benar-benar terpuaskan.
Atas dasar pemikiran inilah, Hari Pelanggan Nasional akhirnya dibentuk. Peringatan Harpelnas diharapkan mampu mendorong semangat perusahaan dalam memuaskan pelanggan.
Hari Pelanggan Nasional resmi dicanangkan pada 4 September 2003 oleh Megawati Soekarnoputri, Presiden Republik Indonesia kala itu.
Dalam pencanangan tersebut, sebanyak 200 direksi dari perusahaan dan BUMN turut menghadiri peresmian Hari Pelanggan Nasional.
Kini, Hari Pelanggan Nasional dirayakan setiap tahun oleh berbagai jenis perusahaan di Tanah Air.
Mulai dari perusahaan otomotif, retail, makanan, minuman, dan lain sebagainya. Biasanya, peringatan tersebut diramaikan dengan pemberian promo, diskon, dan voucher.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional sendiri memiliki logo khusus yang dirancang oleh salah satu desainer iklan terbaik di Indonesia.
Logo tersebut disimbolkan dengan senyum manusia dan tipografi Hari Pelanggan Nasional yang berwarna hijau.
Berdasarkan informasi dari situs Hari Pelanggan, logo ini melambangkan senyum manusia yang tulus. Senyum tersebut menandakan kepuasan seseorang.
Sementara itu warna hijau pada logo mencerminkan kesejukan, rasa bersahabat, dan keramahan.
Kemudian, tipologi huruf yang membentuk kalimat Hari Pelanggan Nasional, menggambarkan sifat kerendahan hati dan keinginan untuk selalu berkembang.(ote)
Editor : Miftahul Khair