PONTIANAK POST — Kesempatan memperbaiki data bantuan sosial kini semakin terbuka melalui layanan digital. Kementerian Sosial mencontohkan sanggahan seorang warga yang diproses dalam 11 menit, sehingga statusnya berubah dari tidak layak menjadi berpotensi layak menerima bansos.
Menteri Sosial Saifullah Yusuf menyampaikan contoh tersebut di Jakarta, Rabu (30/9). Proses cepat itu terjadi setelah warga mengajukan sanggahan disertai foto kondisi rumah sebenarnya.
Waktu 11 menit merupakan hasil pada kasus yang dicontohkan, bukan jaminan durasi seluruh pengajuan. Status “berpotensi layak” juga masih memerlukan tindak lanjut penetapan penerima bantuan.
Foto Rumah Membantu Mengoreksi Penilaian
Warga yang dicontohkan Mensos adalah Sri Dewi Rianti dari Bogor, Jawa Barat. Ia didaftarkan oleh agen perlindungan sosial atau Perlinsos pada pukul 09.43 WIB, tetapi awalnya dinyatakan tidak layak karena tercatat pada kelompok desil di atas empat.
Sri kemudian mengajukan sanggahan pukul 10.11 WIB dengan mengunggah foto kondisi rumah. Pada pukul 10.22 WIB, statusnya diperbarui menjadi berpotensi layak.
| Tahap | Waktu | Keterangan |
|---|---|---|
| Pendaftaran | 09.43 WIB | Awalnya dinyatakan tidak layak |
| Pengajuan sanggahan | 10.11 WIB | Mengunggah foto kondisi rumah |
| Pembaruan status | 10.22 WIB | Menjadi berpotensi layak |
Artinya, proses dari pendaftaran awal sampai pembaruan status berlangsung 39 menit. Adapun waktu pemeriksaan setelah sanggahan diajukan adalah 11 menit, sebagaimana disampaikan Mensos.
Mengapa Warga Bisa Dinilai Tidak Layak?
Kepala Pusat Data dan Informasi Kesejahteraan Sosial Kemensos Joko Widiarto menjelaskan, penilaian awal dilakukan melalui pencocokan data lintas kementerian dan lembaga. Informasinya mencakup kepemilikan kendaraan, sertifikat tanah, daya listrik, gaji, kepesertaan BPJS, serta status pekerjaan.
Namun, data administratif belum tentu menggambarkan keadaan terbaru setiap keluarga. Karena itu, warga diberi kesempatan memperbaikinya.
“Namun, hasil dari sistem itu bukan merupakan vonis akhir. Jika oleh sistem dinyatakan tidak layak, masyarakat masih diberikan kesempatan untuk menyanggah dengan cara memutakhirkan data riil di lapangan secara transparan,” kata Joko.
Saifullah menambahkan, pemutakhiran juga dapat membantu mengurai persoalan penggunaan NIK seseorang oleh pihak lain untuk kepemilikan kendaraan, usaha, atau pelanggan listrik.
Pahami Desil Sebelum Mengajukan Sanggahan
Desil merupakan pengelompokan keluarga menurut tingkat kesejahteraan. Laman resmi Cek Bansos Kemensos menjelaskan terdapat 10 kelompok, masing-masing mencakup 10 persen keluarga di Indonesia.
Desil pertama merupakan kelompok dengan tingkat kesejahteraan 10 persen terbawah. Semakin tinggi angka desil, semakin tinggi posisi kesejahteraan keluarga dalam pengelompokan tersebut.
Desil bersifat dinamis. Jika data tidak sesuai kondisi sebenarnya, warga dapat mengajukan pembaruan melalui desa atau kelurahan, dinas sosial, maupun aplikasi Cek Bansos, kemudian BPS menghitung ulang desil secara periodik.
Dengan demikian, pembaruan status kelayakan dalam contoh 11 menit tidak boleh langsung diartikan sebagai jaminan perubahan desil DTSEN dalam waktu yang sama.
Begini Cara Mengajukan Perbaikan Data
1. Periksa data dan alasan ketidaklayakan
Untuk mengecek informasi bansos, akses Cek Bansos Kemensos dan ikuti petunjuk pencarian yang ditampilkan. Jika sudah terdaftar dalam Perlinsos Digital, perhatikan pula hasil penilaian pada layanan tersebut.
Catat bagian yang tidak sesuai, misalnya pekerjaan, keadaan ekonomi, atau kepemilikan aset. Catatan ini membantu menjelaskan pokok sanggahan kepada petugas atau pendamping.
2. Siapkan identitas dan bukti pendukung
Sebagai persiapan, sediakan KTP atau NIK, data keluarga, serta bukti kondisi yang perlu diperbaiki. Ikuti persyaratan pada layanan yang digunakan karena kebutuhan dokumen dapat berbeda menurut persoalannya.
Dalam kasus Sri, bukti yang digunakan berupa foto rumah. Foto sebaiknya terbaru, jelas, dan memperlihatkan keadaan sebenarnya tanpa penyuntingan yang mengubah kondisi.
3. Gunakan kanal yang sesuai
Pengguna Perlinsos Digital dapat membuka perlinsos.kemensos.go.id dan mengikuti petunjuk pengajuan yang tersedia. Warga yang kesulitan dapat meminta pendampingan agen Perlinsos.
Untuk pembaruan data kesejahteraan melalui jalur lain, warga dapat menghubungi desa atau kelurahan dan dinas sosial. Aplikasi Cek Bansos juga menjadi kanal pembaruan data yang disebut dalam penjelasan resmi Kemensos.
4. Jelaskan ketidaksesuaian secara spesifik
Sampaikan data yang perlu diperbaiki beserta keadaan sebenarnya. Jika sistem mencatat aset yang bukan milik keluarga, jelaskan persoalan tersebut dan ikuti arahan petugas mengenai bukti tambahan.
Tujuan sanggahan adalah menghasilkan data yang akurat. Pengajuan tidak seharusnya digunakan untuk membuat kondisi keluarga tampak lebih buruk daripada kenyataannya.
5. Simpan bukti dan pantau hasilnya
Simpan bukti pengajuan atau nomor pencatatan apabila tersedia. Periksa hasil melalui kanal yang digunakan atau mintalah bantuan pendamping untuk menelusuri perkembangannya.
Agen membantu proses pendaftaran dan pemutakhiran, tetapi tidak mempunyai kewenangan menetapkan penerima bantuan. Pengajuan tetap melalui pemeriksaan kelayakan.
Belum Punya Ponsel Pintar? Bisa Didampingi
Menurut Joko, sekitar 298 ribu agen Perlinsos telah membantu pendataan secara sukarela. Mereka berasal dari berbagai unsur, termasuk pendamping PKH, pengurus RT/RW, Babinsa, Bhabinkamtibmas, penyuluh pertanian, pendamping desa, dan ASN.
Keberadaan agen membantu warga yang tidak memiliki ponsel pintar atau kesulitan menggunakan layanan digital. Pendampingan pendaftaran dan pemutakhiran data tidak boleh dipungut biaya.
Dalam pengembangan Perlinsos Digital, verifikasi identitas dapat menggunakan NIK, Identitas Kependudukan Digital atau IKD, serta biometrik. ANTARA pada 18 September menjelaskan bahwa warga rentan atau yang belum memiliki IKD dapat didampingi agen, sementara penerapan sistem masih dilakukan bertahap.
Karena itu, warga perlu memastikan ketersediaan layanan di daerahnya. Contoh keberhasilan di Bogor belum membuktikan seluruh daerah memiliki proses dan kecepatan pelayanan yang sama.
Terdaftar, Berpotensi Layak, dan Menerima Bantuan Berbeda
Terdaftar berarti data warga telah masuk ke dalam sistem. Status berpotensi layak menunjukkan adanya peluang memenuhi kriteria, sedangkan penerimaan bantuan masih memerlukan penetapan sesuai program.
Kemensos menargetkan sekitar 48 juta keluarga masuk dalam sistem digitalisasi bansos pada awal 2027. Angka tersebut merupakan target pendataan, bukan pengumuman bahwa seluruh keluarga yang terdaftar akan menerima bantuan.
Bagi warga yang datanya keliru, langkah paling berguna adalah memeriksa informasi, menyampaikan bukti kondisi sebenarnya, dan memantau tindak lanjut melalui layanan resmi.
Editor : Aristono Edi Kiswantoro